一般問題 購買問題 宅電防護 充電電池 其他服務 電動氣球打氣組 Brook Livin 是做什麼的?Brook Livin 挖掘人們在生活中潛在需求,打造生活的安全網。以20年的研發技術為後盾,致力開發生活科技產品,在這瞬息萬變的時代,如同變色龍般發揮創意,以滿足人們對於生活品質的追求。 Brook Livin的產品是在何處研發、設計?Brook Livin產品皆是來自台灣研發、設計的。 可以在哪裡買到Brook的產品?可以前往我們的網站上面查看當地的經銷商,也可以在線上購買到我們的產品。 我找到的店家並沒有我想要的產品類型,該怎麼辦?可以尋求其他購買管道,也可以建議該店家增添你所需要的產品類型,或者直接透過 Contact Us聯繫Brook。 WIRECARE和驗電筆的功能一樣嗎?NO,WIRECARE是透過量測負載阻抗來判斷插座或線路老化程度,驗電筆則是辨別火線的位置以及是否漏電。 家中各個插座都要驗嗎?還是驗一個就可以?請獨立檢測各個插座,因每個插座的使用狀況都不一樣,皆會影響插座的老化程度,並非量一個插座就能判斷所有插座狀況。 WIRECARE也可以測延長線嗎?YES,可先檢測延長線插入的插座,確認供電處狀態,再插入延長線上的欲偵測的插座,進行延長線的檢測。請注意延長線本身也是一個負載,如串接太多的延長線也會造成判斷線路時阻抗值會過高。 WIRECARE可否可插上萬國轉接插頭,檢測其他國家的插座及管線?YES,只要該國家的電壓是在100-240V/50-60HZ之間,皆可進行量測,但萬國轉接插頭也是一種負載阻抗,因此萬用轉接頭的品質及狀態也會影響量測結果。 WIRECARE可以一直置放於插座上嗎?YES,但建議檢測完即可收納於乾燥環境,避免佔用插座,若需再次測試時,請按壓WIRECARE上的測試鍵即可。 燈號的顯示有幾種?共有3種顏色的燈號,綠色表示優良、橘色表示需注意、紅色表示危險警告。 為什麼燈號要分段顯示?YES, WIRECARE為了更精確的顯示插座或線路的老化程度,例如顯示8顆綠LED燈的線路會優於7顆綠LED燈顯示的狀況。 當WIRECARE 全亮紅燈並閃爍3次是…?為高溫提醒,當系統偵測到工作溫度高於攝氏60度時,8顆LED同時閃爍3次後常亮紅燈,並停止正常偵測動作。直到溫度下降後再次自動執行一次偵測動作。 當WIRECARE 全亮橘燈是…?為插座/電源異常提醒,由於電力公司供電來源並非穩定的100~240V/50~60Hz,所以當插座電源『電壓低於90V或高於250V』或『頻率低於40Hz或高於70Hz』時,8顆LED同時顯示橘燈,並停止正常偵測動作。 當WIRECARE 綠/紅兩色交叉閃爍是…?為裝置故障提醒,若系統自動偵測內部負載電阻或MOS開關故障時,8顆LED同時以綠/紅兩色交叉閃爍,並停止正常偵測動作。 當WIRECARE綠燈全亮且不閃爍是…?表示特殊狀況 :1.該插座的線路供電狀況太差,導致程式無法正常執行抓取交流電弦波的頻率變化。2.牆內線路過於老舊造成供電訊號不穩定,造成無法完整跑完檢測結果。3.同一供電迴路上有高耗電的電器用品干擾測試結果,建議先移除或暫停附近高耗電的電器用品再進行測試。 若延長線檢測燈號為橘燈/紅燈時,需要更換插座還是換延長線?檢測延長線前,請先檢測插入的一般插座,並顯示為綠燈。若此時延長線檢測燈號仍為橘燈/紅燈,表示延長線上的負載及阻抗變高中,不建議在使用高功率的產品在該延長線上。 若一般插座檢測燈號為橘燈/紅燈時,如何判斷是插座簧片電阻過高還是後方電線迴路電阻過高?出現橘燈或紅燈,表示插座或後方迴路都有可能老化或是阻抗過高,可進行兩階段驗證 : 1. 優先更換插座(依據我們實測經驗,有 90% 老化問題都發生在插座)2. 若發現更換後,再次檢測仍然是紅/橘燈,就代表連後面線路也老化,需要安排重新配線。 WIRECARE是否防水?NO,WIRECARE並沒有防水功能,請避免靠近水源、火源、戶外陽光直射,並置於乾燥陰涼處。 WIRECARE會有發熱的問題嗎?請放心,本產品為確保安全,已設計內部溫度測量器,避免高溫過熱。因此同時段重複測試時,有可能導致暫時無法使用,請待靜置一段時間降溫後,即可使用。 建議多久檢測一次?建議用電量較大及使用高功率的環境,夏季、冬季用電量較大的季節,於每個月至少驗一次,確保用電的安全。 有沒有通過產品相關安規認證?YES, WIRECARE目前通過CE FCC 及ROHS安規認證。 WIRECARE需要進行年度儀器校正嗎?NO,WIRECARE是量測現有插座及線路的使用狀況,量測方式皆是透過現有阻抗的計算去判斷老化程度,適用所以線路的阻抗計算,不用針對單一線路去設計校正。 WIRECARE故障時,可以自行拆卸維修嗎?NO,私自拆卸殼體將取消保固權益。若產品還在二年保固內,請聯絡經銷商進行維修。 對於消費者的保固有哪些?本產品享有自購買日起二年保固(詳細內容可參考說明書內示),並針對產品進行國內外的新台幣1000萬產品責任險。 是否有專業單位認證此為有效之檢驗方式 ?此產品特別委託國立高雄應用科技大學進行有效性驗證,驗證本產品確實可即時快速檢驗插座及線路的老化程度。詳細可點擊瀏覽報告 : 室內配線安全檢測器評估技術報告。 是否可檢測所有的交流電源?本產品是針對電力公司正弦波交流電源設計測試,無法使用在非正弦波的交流電路,如變頻器或UPS輸出的非正弦波交流電源。 是否可檢測配電裝置 PDU?配電裝置 PDU (Power Distribution Unit)具有雷擊、湧浪或限流保護電路之功能,如共模或差模濾波電路,其本身會存在線路阻抗,將導致測量到該線路阻抗偏高,並顯示1個紅燈,因此本產品無法應用在前端有濾波電路的線路上。 加裝GFCI接地故障電流漏電保護器,會影響WIRECARE的量測判斷嗎?GFCI的原理是偵測輸入側電流和輸出側電流的誤差,若沒有漏電,輸入電流會接近輸出電流;但輸入與輸出誤差過大,表示有漏電現象,會驅動一裝置讓開關跳脫,所以是用電流環偵測電流,不會影響WIRECARE線路阻抗的量測判斷。 WIRECARE可以檢測UPS嗎?且UPS的插座檢測結果都是橘/紅燈是正常現象嗎?不建議,因WIRECARE設計為線路檢測,並非電器檢測,若供電迴路中含有額外裝置,皆會影響到WIRECARE檢測結果。 當UPS有輸入電源時,內部會經過一些開關或電磁接觸器,皆會增加一些阻抗,因此產生檢測結果為阻抗值較高的橘/紅燈,所以不建議用於檢測UPS。 新買的延長線檢卻檢測出橘燈是正常現象嗎?可能正常也可能不正常。 WIRECARE是測量整個延長線、插頭和連接到它的電線的總電阻。橘燈表示測量到較高的電阻。 延長線本身具有一定的電阻,由於其設計和材料不同,對電阻的影響也會有所不同,測量結果也可能因延長線在不同的插座上而異。 WIRECARE不對每個延長線進行個別判斷,而是提醒用戶在使用高功率設備時需要更加注意。 使用POWGANITE 耐能鋰離子充電電池,應注意的安全事項?◉請將電池存放在陰涼乾燥的地方。◉請勿在高溫、潮濕和陽光直射處存放電池或充電。◉請勿混用新舊電池,以免過度放電。◉請勿在兒童可觸及處為電池充電。◉請避免電池短路,以免永久損壞。◉請勿拆解或燃燒電池,否則恐引起爆炸。 使用POWGANITE 耐能鋰離子充電電池-專用充電器,應注意的安全事項?◉本設備不適合身體、感官或精神能力有缺陷,或缺乏經驗與知識者,除非負責他們安全的人員在旁監督或指導。 ◉兒童在使用本產品或充電時請在成年人監督下進行。 ◉充電時請勿將電池反裝,以免漏液、火災和爆炸。 ◉請勿在高溫、潮濕和陽光直射處存放電池或充電。 ◉用充電器充電時,請勿使用其它類電池,(例如鎳氫、鎳鎘、鹼性、乾電池等)進行充電。 POWGANITE 耐能鋰離子充電電池,使用前需要先前查什麼?使用前請先檢查電池是否有損壞、膨脹或漏液,若有,請停止使用。 POWGANITE 耐能品牌的(鋰離子充電電池&專用充電器),可與它品牌的電池&充電器混用嗎?用充電器充電時,請勿使用其它類電池(例如鎳氫、鎳鎘、鹼性、乾電池等)進行充電。 使用POWGANITE 耐能鋰離子充電電池,如何達到最佳效能?全新購買的電池,必須在經歷 3-5 次充放電循環後才能達到最佳效能 使用POWGANITE 耐能鋰離子專用充電器進行充電前,請先確認?進行充電前,請先確認POWGANITE 耐能品牌的(電池)與(充電器)的極性“ +/-”,再放入充電槽內。 如果POWGANITE 耐能品牌,電器設備長時間不使用,應該注意哪些事項?◉請從設備中取出電池。◉請至少每三個月對電池進行一次充放電。 如果POWGANITE 耐能鋰離子充電電池在使用後發燙,該如何處理?請耐心等待電池冷卻後再進行充電。 POWGANITE 耐能鋰離子充電電池的充電方式?1.請先確認POWGANITE 耐能品牌的(電池)與(充電器)的極性“ +/-” 2.將需要充電的電池放入專用充電器的槽位裡。3.充電時充電器的指示燈亮紅色,充滿後指示燈由紅色轉為綠色,充電器停止充電。4.充滿電後將電池取出即可。 產品有沒有通過多項安全認證?有的,產品電池及充電器,通過多項國際的安全認證。電池認證 : UL/CB/PSE/BSMI/UN38.3/MSDS ; 充電器認證 :UL/CE/FCC/PSE/RoHS。 對於消費者的保固有哪些?本產品購買日起,享有電池保固兩年、充電器保固一年。針對產品已投保,新台幣1000萬產品責任保險。 使用POWGANITE 耐能鋰離子充電電池-專用充電器進行充電,如何達到最佳充電效率?建議專用充電器,Micro USB線搭配2安培(2A)的充電頭,減少充電等待的時間,同時提升效率。 我可以使用其他牌的充電器幫 POWGANITE 電池充電嗎?請僅使用POWGANITE耐能品牌的1.5V AA鋰離子充電電池專用充電器為電池充電,請勿使用非指定充電器對本電池進行充電,若產品損壞係因使用非指定充電器所導致,將不在保固範圍內,恕不提供保固服務。 請問我可以在哪裡得到更進一步的協助?如果有遇到任何上述未提到的問題,歡迎您到我們的網站填寫表單,我們的技術人員都很高興為您服務。 您也可以到我們的臉書或Youtube頻道找尋與產品有關的最新消息或者是教學影片! 如有Brook產品維修或更換需求,請務必先申請維修保固號碼。 Brook將保有拒絕受理未申請RMA號碼的維修保固申請的權利,未申請RMA號碼也可能造成維修服務處理時間的延遲。 申請RMA編號的流程如下: 1. 填妥 RMA維修保固聯繫表 。 你可能需要提供產品型號、保固貼紙及產品序號等相關資訊。 2. 您將會收到從 rma@brookaccessory.com 信箱寄出的RMA編號。 Brook相關人員會判定相關費用,您將可能需要負擔運送維修品到Brook的費用或任何相關維修費用,並且經過您的同意才會進行維修服務工作。 更詳細的維修保固相關資訊,請閱讀Brook保固條款。 我應該如何對電動氣球打氣機進行充電使用呢?Happy Easy電動氣球打組無內附電池,需另購加裝18650平頭充電鋰電池。 僅需將底部兩顆螺絲卸下,將外殼向上拉起,於電池槽位內, 將18650平頭充電鋰電池正極朝下裝入,蓋回外殼並鎖上螺絲,充電後, 您便可無線攜帶使用。 詳見 產品使用說明書 Happy Easy電動氣球打氣機是否能對一般球類或輪胎做打氣呢?Happy Easy電動氣球打氣組是專為兒童設計的氣球打氣機,其充氣速度與充氣方式是考量兒童使用安全為優先考量,並不適用於一般球類或車輛輪胎打氣使用。 Happy Easy電動氣球打氣機充電需要多久呢?使用時間又可以多久呢?以安裝18650平頭充電鋰電池3.7V/2500mA為例,充電時間約2.5~3.5小時,充氣使用時間約2.5~3.5小時。充放電時間會依照電池蓄電效能以及容量而有所差異。 電動氣球打氣機燈號顯示是代表什麼工作狀態呢? 三種充氣用的氣嘴塞,分別適用於什麼款式規格的氣球呢?分別又有什麼用途呢? 電動氣球打氣機保固年限多久呢? 如何送回維修呢?產品保固期限為一年(僅限打氣機本機,不包含氣嘴塞、橡皮筋、氣球等配件物品) 保固範圍不含因人為因素的不當使用、使用方式錯誤所造成的損害,以及產品在正常使用下所留下的自然痕跡(外觀正常磨損等)皆不在保固範圍內。 保固維修方式: 產品於保固期間內,並符合產品保固範圍,請持有購買證明與我們聯繫,便會有專人與您聯繫說明後續保固維修流程。 客服維修郵件:livin_rma@brookaccessory.com 客服LINE:@350nbwlg 找不到您要尋找的內容? 在上方各類問題都找不到您要的內容嗎,可聯繫當地經銷商,讓他們協助您任何疑問;或是填寫技術支援表單,讓我們為您尋找最佳解答。 查詢您當地經銷商據點,讓經銷商為您障礙排除。經銷商據點 請填寫下方的技術支援表單,讓Brook為您尋找最佳解答。技術支援